اسئلة شائعة

الأشتراكات:

لا يمكن ذلك فمن اللازم اشتراكك بالموقع لتتمتع بعملية شراء آمنة
لا يمكن ذلك حيث انك مسئول عن اي بيانات يتم تزويدها لدينا بالموقع واي خطأ بالبيانات تتحمل انت تبعات وضعه بموقعنا
نعم يمكن ذلك حيث انك المسئول عن حسابك وأي عمليات شراء تتم من خلال حسابك انت مسئول عنها وعلي علم بها وننصحك بإنشاء حساب آخر لزوجتك او صديقك فإنشاء الحساب مجاني
يمكن تعديل بياناتك العادية والقابلة للتعديل ولكن لا يمكنك تعديل الايميل او رقم الجوال المستخدم بحسابك حيث ان متاح لكل حساب بريد الكتروني واحد ورقم جوال واحد فقط
لا يمكنك ذلك فلكل شخص حساب واحد مفعل ببيانات البريد الالكتروني والمراسلات من خلال رقم جوال واحد فقط
نعم يمكن ذلك بكل سهولة ويسر من لوحة تحكمك من خلال تغيير صورة شخصية
بالتأكيد يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت معنا ولكن يمكننا حل مشكلتك بالتواصل معنا قبلاً لأننا نقدر وجودك معنا فيمكن محاولة حل المشكلة بالاول

الشراء:

يختلف المنتج من مصنع لمصنع آخر قد يستهلك فترة تصنيعه شهر وقد يستغرق فترة تصنيعه اسبوع ستجد ملاحظات بصفحة كل منتج عن وقت التصنيع مشمول الكمية وفترة التصنيع الملائمة لذلك بالاضافة لوقت الشحن من البلد المصنع لبلدك وتختلف طبقا لكل بلد ولكن بالمعدل الشحن يحتاج من 3 ايام لأسبوع في حالة لو الشحن جوي سريع في حالة طلبك حاوية كاملة سيكون الفترة من شهر لـ شهرين علي اقصي تقدير بعد إنتهاء فترة التصنيع
نعم يمكنك ذلك بمعدل ثابت مثلا المنتج الاول الحاوية كم تستهلك من القطع مثلا ً 1000 قطعة فيمكنك مثلا اختيار 500 قطعة من المنتج الاول وتقوم بنفس الامر بالمنتج الثاني وسيكون الاوردر تحت متابعة خاصة من مدير حسابك بالموقع ويتم اعلامه بذلك عند إتصاله بك للتفعيل الطلب
يمكنك اضافة اكثر من أربع تصنيفات جمركية بالحاوية الواحدة لتسهيل عملية الشحن والجمارك في بلدك ولشحن اكثر من تصنيف يمكنك اضافتها بملاحظات الطلب عند الاتمام او الاتصال بالدعم الفني او مدير حسابك مباشرة مع تجهيز رقم طلبك الموجود بصفحة التحكم قسم الطلبات من خلال هذه الصورة الموضحة
نعم يمكنك ذلك بكل سهولة ولكن يجب توضيح ذلك بالملاحظات عند عمل الاوردر وإتمام عملية الدفع
يمكن ذلك مع الاخذ بالاعتبار زيادة المدة الخاصة بالتصنيع ويمكن ايضاً عدم التنفيذ في حالة ترتيب الحاوية بالكمية المشتراه من قبلكم او من قبل استوردلي

يمكن ذلك ولكن يرجي العلم انه يتم ترتيب حاوية كاملة لأكثر من عميل بنفس الحاوية LCL أي جزء من حاوية ولكن بحد أقصي أربع تصنيفات بالحاوية الكاملة وبالتساوي بين المشتركين وايضا لا نلتزم بموعد شحن معين كون انه الحاوية يتم انتظار مشتركين بها من نفس ميناء الارسال لنفس ميناء الوصول

بعد إتمام عملية الدفع والانتهاء من عملية التصنيع يتم الإنتظار اسبوع ليتم الوصول للعدد المطلوب للحاوية وفي حالة الاكتمال يتم البدأ في عملية التصنيع اما في حالة عدم وجود شركاء بالحاوية فيتم تخزين المنتج في مخازن استوردلي لمدة اسبوع آخر مجاناً وفي حالة عدم وجود اي مشتركين بالحاوية يتم دفع قيمة التخزين من قبل العميل وبحد أدني 5 دولار عن كل يوم تخزين لكل 1 متر مكعب

نعم يمكنك ذلك في خلال مدة زمنية اسبوع فقط او في حالة لازالت الحاوية فارغة ولكن لو تم تجهيزشريك بالحاوية لا يتم بأي حال من الاحوال تغيير موقف الحاوية الا في حالة خلوها فقط او توفر المساحة المطلوبة للأضافة
يضمن لك إستوردلي وصول المنتجات التي قمت بشرائها وبنفس المواصفات حتي ميناء الوصول ببلدك او باب مخزنك في حالة الشراء باب لباب ولكن يمكنك طلب عمل فحص فني للمنتج الخاص بك مقابل رسوم تقدر علي حسب حجم الاوردر الذي قمت بعمله وبمكان المصنع ايضا
لا يمكن ذلك الا بالتنازل في ميناء بلدك وليس لنا دخل بهذا الموضوع وتلتزم استوردلي بعدم وجود اي اخطاء بالوثائق الخاصة بالشحنة لبلدك او الفاتورة فقط

يمكنك ذلك في حالتين علي النحو التالي:-

يمكنك قبل إتمام عملية الشراء من خلال ارقام الدعم الفني المباشر الموضحة بالموقع
يمكنك بعد إتمام عملية الشراء من خلال ارقام خاصة للعملاء للتحدث مع مدير حسابك وحل اي مشكلة خاصة بالطلب

مبدأيا تمويل الطلبيات مع استوردلي متوقف الان خصوصا الطرق من الثالثة للخامسة
يمكن ذلك بعد التواصل مع المبيعات لتوضيح ذلك ليتم تقسيط القيمة للكميات الكبيرة فقط وعلي حسب استهلاكك للطلبات علي استوردلي بأكثر من طريقة
الطريقة الاولي : يمكن دفع 30% مقدم واكمال الباقي بعد اتمام عملية التصنيع وقبل الشحن
الطريقة الثانية يمكن دفع 50% مقدم قيمة الطلب وإكمال الباقي بعد إتمام عملية التصنيع وقبل الشحن
الطريقة الثالثة لا يمكن دفع اي قيمة مقدم والباقي 100% قبل إتمام عملية الشحن ( للعملاء الـ في اي بي فقط )
الطريقة الرابعة لا يمكن دفع أي قيمة مقدم ودفع الباقي 100% بعد الوصول لميناء بلدك يتم الدفع لإرسال وثائق الشحن لك ( للعملاء الـ في اي بي فقط علي حسب رقم العمليات معنا )
الطريقة الخامسة والاخيرة : يتم دفع قيمة الطلب بعد وصول الشحن لبلدكم وخروجها من الميناء بشهر كامل ( للشركاء والعملاء البلاتينيوم فقط وعلي حسب رقم العمليات معنا )

يمكننا ذلك بكل سرور وخلال مدة 24 ساعة من إتمام العمل فقط يرجي تفهم اننا نقوم بالتواصل مع المصنع مباشرة لسرعة إنجاز الطلبات فيجب مراعاة ذلك في طلبك قبل الشروع في إتمام الطلب اما في حالة تعدي الوقت لأكثر من 24 ساعة علي اتمام الطلب في موقعنا فيرجي التواصل مع مدير حسابكم او الدعم الفني بالموقع وسوف نحاول جاهدين حل المشكلة وتعديل الامر في حالة انه متاح
( لا يضمن أستوردلي حل المشكلة بعد 24 ساعة ولكننا سنعمل جاهدين للمساعدة )

يمكن حذف المنتج من حسابكم ويمكن عمل الغاء للطلب خلال 24 ساعة فقط من إتمام عملية الدفع اما بعد ذلك لا يمكن كون اننا قمنا بالفعل بالبدأ في عملية الطلب مع المصنع

يمكن ذلك خلال 24 ساعة فقط اما بعد ذلك يمكنك اضافة منتجاتك بمواصفاتك الجديدة لتضاف للمنتجات المطلوبة سابقاً مع وقت اضافي لعملية التصنيع في حالة وصول الوقت لخمسة ايام عمل علي المنتج الاول

الضمانات:

بالطبع فهو آمن فنحن نتعامل مع شركات دفع كبري تعمل علي حماية العملاء وامنهم ونحن نسعي بذلك أيضاً من طرفنا حتي نتاكد ان العملاء وبياناتهم آمنة من خلال شبكة استوردلي ومواقعها المرتبطة بها
نعم بالتأكيد فنحن شركة اجنبية مقرها الصين – شنغهاي وايضا لدينا مكتب تمثيل في مصر – القاهرة ونحن جاهدين نعمل للوصول لوكلاء ذات مصداقية للعمل معنا والحفاظ علي اعمال عملائنا الكرام وبشكل دقيق لدينا كافة الوثائق الرسمية التي تثبت كلامنا
بالتأكيد يمكنك تشرفينا بمكاتبنا في الصين او مصر او وكلائنا المحددين بالبلدان في صفحة الوكلاء وتوضيح رقم الطلب وسوف نقوم بكتابة عقود رسمية معكم ويمكنكم الدفع كاش بمقر الشركة او الوكلاء وإستلام فاتورة رسمية بذلك ايضاً
نعم تضمن الكميات المطلوبة والخامات الموضحة بالموقع ولكن بخصوص كفاءة المنتج فلها تكلفة إضافية للتأكد من مدي رضائك عن المنتج قبل إتمام الطلب وشحنه من خلال خدمة الفحص الفني
نوفر شبكة استوردلي خدمات الفحص الفني للعملاء من خلال شبكة الفنيين والتقنيين للفحص الفني للمنتجات وايضا نقوم بتوفير شركات طرف ثالث لخدمات الفحص الفني في حالة عدم توفر شبكة فنيينا بالمنطقة الموجود بها المنتج